Política do Site

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção.

Qualquer dúvida entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site e no item 4.2 deste documento.

1. Pedidos e Inscrições

1.1  Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso site oficial sinteses.org ou por meio da nossa conta no intermediário PagSeguro. A Sínteses não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não o seu site oficial, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do Cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à internet.

1.2 Após a finalização do pedido, o Cliente receberá uma mensagem através do e-mail de cadastro com a confirmação e ingresso do pedido. Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá mensagens com o status do pedido. 

1.3 ATENÇÃO: O Cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento para análise e eventual correção interna. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o Cliente não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido.

2. Ofertas

2.1 As ofertas serão veiculadas no site oficial da Sínteses sinteses.org, em mídias e em outros canais próprios.

2.2 As ofertas serão válidas apenas quando presentes no site oficial da Sínteses, conforme disponibilidade do estoque promocional e/ou validade (prazo) da promoção informada nos materiais de divulgação. Para informações e preços atualizados, é necessário visitar o link do produto desejado no site.
 
2.3 As ofertas serão garantidas respeitando-se as informações expressamente contidas na página do produto de acordo com o preço estabelecido diretamente no site oficial da Sínteses. Em caso de dúvida, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento. O preço do produto, frete, prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do produto e deverão ser conferidos pelo Cliente antes da finalização da compra, sendo certo que a finalização da compra pelo Cliente significará o seu pleno aceite de todas as condições dispostas pela Sínteses.
 
2.4 Em caso de erro de digitação e/ou gráfico disponíveis no site, aplicativo, e-mails e/ou qualquer outro canal de comunicação, no tocante a preço, especificação técnica, dentre outros, a Sínteses se reserva no direito de corrigir tais equívocos e realizar cancelamento do pedido e/ou venda, a qualquer tempo, sem quaisquer ônus às partes.

3. Formas de Pagamento

3.1 O Cliente poderá pagar suas compras por boleto bancário, cartão de crédito e PIX QR Code, cujas bandeiras e margens de descontos estão ostensivamente explícitas ao Cliente e as opções serão disponibilizadas no ato de compra.

3.1.1 Boleto Bancário
 
3.1.1.1 Para os pagamentos via boleto bancário, o Cliente deverá clicar na opção CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO e conferir os dados do pedido, valor e endereço de entrega, bem como se certificar que a linha de pagamento não foi alterada por vírus decorrentes do seu equipamento. Em caso de dúvida, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento.
 
3.1.2 Cartão de Crédito
 
3.1.2.1 Para os pagamentos via cartão de crédito, o Cliente deverá se utilizar, preferencialmente, de cartão de crédito de sua titularidade, se responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o Cliente utilize cartão de crédito de terceiros, ele se responsabilizará em obter a autorização expressa de o respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra no site da Sínteses.
 
3.1.2.2 Fica facultado a Sínteses solicitar todas e quaisquer informações necessárias para confirmar a autorização do titular do cartão.
 
3.1.2.3 O Cliente que se utilizar do cartão de crédito de terceiros sem a devida autorização do proprietário, se responsabilizará por todo e qualquer prejuízo causado a Sínteses e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas e legais aplicáveis.
 
3.1.2.4 O Cliente deve se atentar ao limite de seu cartão que é estabelecido pela própria administradora.
 
3.1.3 PIX QR Code
 
3.1.3.1 O pagamento por PIX QR Code deve ser efetuado dentro do prazo de 15 minutos após concluída a compra. Decorrido 15 minutos, o QR Code gerado expira e o pedido é automaticamente cancelado.
 
3.1.3.2 Atenção: a Sínteses não aceita PIX Transferência (transferência entre contas com PIX sem uso do QR Code), como forma de pagamento.

3.1.3.3 O Cliente que se utilizar do cartão de terceiros sem a devida autorização do proprietário se responsabilizará por todo e qualquer prejuízo causado a Sínteses e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas e legais aplicáveis.

3.1.4 Confirmação de Pagamento

3.1.4.1 Na hipótese da Sínteses ser comunicada acerca da utilização indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega do produto ao Cliente, a Sínteses adotará todas as providências legais para averiguar o ocorrido, inclusive de cunho penal, a fim de obter o recebimento do crédito decorrente da venda dos produtos.

3.1.3.2 O Cliente se compromete a evitar e minimizar a ocorrência de fraudes de qualquer tipo, inclusive mantendo o equipamento utilizado para a compra livre de vírus, malwares, spyware e/ou qualquer outra forma de adulteração das informações contidas na página da Sínteses

4. Trocas, devoluções e reembolso

4.1 Direito de Arrependimento
 
4.1.1 O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 
4.1.2 O Cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site, destacando-se, dentre eles, a aba específica para este fim, que pode ser encontrada no item “Fale conosco”.
 
4.1.3 Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores devidos serão integralmente restituídos ao Cliente.
 
4.1.4 A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Sínteses e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pela Sínteses.
 
4.1.5 Na eventualidade da Sínteses se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que embasaram a recusa.
 
4.1.6 A Sínteses não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.
 

4.2 Caso o cliente se arrependa da aquisição até 20 dias antes da data do evento, a Sínteses ficará com 50% do valor da inscrição para manutenção e pagamento do orçamento previamente calculado.

 
4.2.1 O reembolso é encaminhado em até 10 dias úteis no cartão de crédito ou conta corrente com a mesma titularidade. A disponibilização do valor, ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.
 

4.3 Canais de Atendimento

 
4.3.1 A Sínteses disponibiliza a todos os seus Clientes os seguintes canais de atendimento:
 

– Central de Atendimento: (51) 99475-3169 (Segunda à Sábado das 10h00 às 20h00, desde que sejam dias úteis em Porto Alegre – RS).

– E-mail de Atendimento: sintesespsi@gmail.com ou sinteses.ensino@gmail.com